Transformação digital inclusiva: panorama do uso de serviços digitais por mulheres no Brasil

Abstract

[RESUMO]. O presente estudo utilizou dados da pesquisa TIC Domicílios, realizada em 2023 pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br|NIC.br), para analisar o acesso à internet por mulheres no Brasil, assim como a realização de atividades on-line relacionadas à saúde (busca por informações de saúde, acesso a serviços digitais de governo e acesso a serviços públicos de saúde). Esses indicadores foram comparados quanto a grau de instrução, faixa etária, área de residência (urbana ou rural) e classe social. Os dados mostraram maior frequência de usuárias de internet entre mulheres jovens (95% com 10 a 15 anos e 96% com 16 a 24 anos), de classe social A (98%), residentes em área urbana (86%) e com ensino superior (97%). No entanto, houve menor frequência (56%) de usuárias idosas (60 anos ou mais), de classe social DE (73%), residentes em área rural (80%) e analfabetas ou com educação infantil (32%) no uso de internet e para todas as variáveis investigadas, exceto a utilização de serviços públicos on-line, que permaneceu baixa em todas as categorias. Os resultados demonstram que as mulheres em maior situação de vulnerabilidade social e econômica (baixa renda, residência em áreas rurais ou baixa escolaridade) enfrentam maiores barreiras para acessar serviços de saúde digital. Recomenda-se que políticas públicas de inclusão e governo digital considerem essas disparidades, promovendo maior acesso à internet e outras tecnologias para as mulheres, o que pode ampliar seu acesso a cuidados de saúde.

[ABSTRACT]. The present study used data from the 2023 ICT Households Survey conducted by the Regional Center for Studies on the Development of the Information Society (Cetic.br|NIC.br) to analyze internet access among women in Brazil, as well as their engagement in online health-related activities (searching for health information, accessing government digital services, and using public health services). These indicators were compared based on education level, age, area of residence (urban or rural), and social class. The data revealed higher internet usage rates among young women (95% for ages 10–15 and 96% for ages 16–24), those in social class A, the highest social class bracket (98%), urban residents (86%), and women with higher education (97%). In turn, lower usage rates were observed among older women (56% for ages 60 or older), those in social class DE (73%), rural residents (80%), and women with no formal education or only preschool education (32%). This was observed across all variables investigated, except for the use of public online services, which was low across all categories. The results highlight that women facing greater social and economic vulnerability (low income, rural residence, or low educational attainment) face significant barriers to accessing digital health services. It is recommended that public policies on inclusion and digital governance address these disparities by promoting greater access to the internet and other technologies for women, which could enhance their access to healthcare services.

[RESUMEN]. En este estudio se utilizaron datos de la encuesta TIC Hogares, realizada en el 2023 por el Centro Regional de Estudios para el Desarrollo de la Sociedad de la Información (Cetic.br|NIC.br, por su sigla en portugués), para analizar el acceso a internet por parte de las mujeres en Brasil, así como las actividades en línea relacionadas con la salud (búsqueda de información sobre salud, acceso a servicios digitales gubernamentales y acceso a servicios de salud pública). Estos indicadores se compararon en función del nivel de escolaridad, el grupo etario, la zona de residencia (urbana o rural) y la clase social. Los datos mostraron una mayor frecuencia de usuarias de internet en el caso de las mujeres jóvenes (95% de 10 a 15 años y 96% de 16 a 24 años), de clase social A (98%), residentes en zonas urbanas (86%) y con estudios de educación superior (97%). Sin embargo, hubo una menor frecuencia (56%) de usuarias adultas mayores (60 años o más), de clase social DE (73%), que viven en zonas rurales (80%) y que son analfabetas o que solo han recibido educación inicial (32%) sobre el uso de internet y para todas las variables investigadas, con la excepción del uso de servicios públicos en línea, que se mantuvo baja en todas las categorías. Los resultados muestran que las mujeres en situación de mayor vulnerabilidad social y económica (con ingresos bajos, que viven en zonas rurales o con un nivel bajo de escolarización) se enfrentan a mayores barreras para acceder a los servicios de salud digital. Se recomienda que las políticas públicas de inclusión digital y gobierno digital tengan en cuenta estas disparidades y promuevan un mayor acceso de las mujeres a internet y a otras tecnologías para que, a su vez, aumente su acceso a la atención de salud.