HEARTS en las Américas: Marco de evaluación para la mejora continua de la calidad en los centros de atención primaria de salud

Abstract

Esta publicación ha sido diseñada para apoyar a los equipos de atención primaria de salud (APS), particularmente a las instituciones del primer nivel de atención que asisten a una población-territorio definida, en el contexto del programa HEARTS en las Américas. Facilita la comprensión de la metodología y proporciona herramientas estandarizadas y prácticas para su implementación. Los principales usuarios serán los comités o grupos de calidad de los centros de atención primaria (CAP) que han adoptado HEARTS, aunque también se dirige a equipos locales responsables de la gestión clínica y administrativa de los CAP, así como a otras entidades nacionales y subnacionales para la evaluación externa de calidad. La evaluación para la mejora de la calidad de HEARTS en las Américas se centra en una valoración sistemática y estandarizada de la fidelidad, factibilidad, aceptabilidad y efectividad de las intervenciones promovidas por el programa. Busca generar una cultura de calidad entre el personal e instituciones que operan en la APS, permitiendo identificar barreras de acceso y de calidad, proponer soluciones prácticas y sostenibles, y ejecutar acciones efectivas para mejorar la calidad de los procesos y resultados en salud. El enlentecimiento en la reducción de la mortalidad por enfermedades cardiovasculares y los niveles subóptimos de control de la hipertensión sugieren que el modelo vigente de servicios de salud está agotado. Por ello, HEARTS en las Américas emerge como la adaptación regional de la iniciativa global HEARTS de la OMS, enfocándose en la mejora continua de la calidad para la gestión integrada de la hipertensión y el riesgo cardiovascular en los servicios de APS, aplicable también a otras condiciones crónicas prevalentes en la Región.