Communication de crise liée à la sécurité des vaccins : Conseils techniques

Abstract

Les crises liées aux vaccins et à la vaccination nécessitent une réponse de communication différente des stratégies de communication utilisées pour promouvoir les avantages et l’importance des vaccins en général. Ce document présente les directives techniques nécessaires à l’élaboration d’un plan de communication approprié pour gérer les crises liées à l’innocuité des vaccins. Ces conseils seront utiles aux responsables des domaines de la vaccination et de la sécurité des vaccins. Ils aideront également les équipes de préparation et d’intervention qui travaillent dans les crises de sécurité à optimiser leurs plans de communication afin de regagner, maintenir ou renforcer la confiance dans les vaccins, la vaccination et les programmes de vaccination. Chaque chapitre présente une phase avec des actions suggérées et des outils de soutien pour préparer, mettre en œuvre et évaluer une réponse de communication en situation de crise. Certaines sections peuvent également être utilisées pour renforcer les activités de communication nationales de routine.