Lineamientos generales del sistema de referencia y contrarreferencia

Abstract

A nivel mundial los sistemas de salud se han centrado en la atención hospitalaria, ya que este cuenta con la tecnología y la atención especializada(1), además de servicio de urgencia las veinticuatro horas, lo que genera que la población perciba de que se resolverán sus problemas de salud, independientemente de la gravedad de los mismos; sabiendo que si tuviesen complicaciones durante el transcurso de su enfermedad, este cuenta con los medios diagnósticos y resolutivos necesarios, no presentes en el segundo nivel de atención. En muchos países las urgencias hospitalarias se encuentran saturadas, en la mayoría por pacientes que no presentan afecciones que requieran atención hospitalaria urgente (2). Esto ha ocasionado que los hospitales sobrepasen su capacidad de respuesta, por el aumento en la demanda, ya sea por consulta externa o por emergencias menores, que pueden resolverse en los servicios del primero y segundo nivel de atención, teniendo en cuenta que el uso de los servicios sanitarios de Atención Primaria en Salud (APS) reduce las hospitalizaciones inadecuadas. (3) Como componente articulador de la estrategia de Redes Integradas de Servicios de Salud el Sistema de Referencia y Contrarreferencia (SRCR) busca mejorar la fragmentación entre los servicios, reduciendo los retrasos en la atención, la duplicidad de esfuerzos y recursos, la elevación de costos, la interrupción de los tratamientos y el desplazamiento innecesario de las y los usuarios, además de facilitar la integración y comunicación de los diferentes niveles de atención, y mejorar la calidad y satisfacción de los usuarios...