Padrões globais para serviços de saúde de qualidade para adolescentes. Guia para implementar uma abordagem padronizada com o objetivo de melhorar a qualidade dos serviços de saúde para adolescentes. Volume 1: Padrões e critérios

Abstract

[Introdução]. Com base na experiência obtida pelos países e em diretrizes prévias da Organização Mundial da Saúde (OMS) – Guia de análise de qualidade: guia para avaliar os serviços de saúde para adolescentes (2009) e Como tornar os serviços de saúde acolhedores para os adolescentes (2010) – esta publicação apresenta padrões globais para prestar serviços de saúde de qualidade para adolescentes, um guia de implementação e ferramentas de monitoramento. Seu objetivo é apoiar os planejadores de serviços de saúde e os gestores de estabelecimentos para que organizem e prestem serviços de saúde de forma a responder às necessidades dos adolescentes. A intenção dos padrões é orientar a prestação dos serviços e as melhorias de qualidade em todos os estabelecimentos de atenção primária e de referência, não apenas em alguns centros-modelo. Ao fazer melhorias na qualidade da atenção, será atendido o direito dos adolescentes à atenção acessível, aceitável e efetiva. Este documento visa informar e auxiliar os gestores do programa nacional de saúde pública, os gestores de estabelecimentos, os profissionais de saúde, os órgãos nacionais responsáveis por melhorias na qualidade, além de indivíduos e organizações que apoiam o trabalho desses, tais como as agências de desenvolvimento, as organizações não governamentais (ONGs) e o setor privado.