Participación activa de los consumidores en el sistema de prestación de los servicios de salud: una evaluación de la satisfacción de los pacientes

Abstract

Muchas de las personas e instituciones encargadas de prestar atención de salud desperdician posibilidades de recoger a partir de las personas a las que sirven informaciones valiosas para la retroalimentación de esos servicios. En el presente artículo se describe una forma eficaz y bastante sencilla de acopiar y utilizar tal información (AU)